Отчет по государственным услугам за 2023 год.

"Публичное обсуждение отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2023 год"

          1.Общие положения

 Оказания государственных услуг за 2023 год

          1)Сведения об услугодателях: Государственное коммунальное казенное предприятия «Ясли-сад «Арман» города Кокшетау при отделе образования по городу Кокшетау управления образования Акмолинской области». Юридический адрес город Кокшетау, улица Центральный 48А.

          За 2023 год оказано 166 услуг;

         оказанных государственных услуг в электронном варианте – 147 услуг;

          оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте – 19 услуг.

          Все государственные услуги в сфере образования оказываются на бесплатной основе.

2.Работа с услугополучателями:

          1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

          Вся необходимая информация для услугополучателей размещенна на официальном интернет ресурсе http://ds0012.kokshetau.aqmoedu.kz/content/gosudarstvennye-uslugi-754. Также в детском саду размещены стандарты и правила государственных услуг. В детском саду функционируют уголки самообслуживания.

          2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

          В настоящее время публичное обсуждение проектов подзаконного правовых актов осуществляется на интернет портале открытых нормативно правовых актов. Отделом образования и подведомственными организациями нормативно правовые акты не разрабатывались.

          3)Мероприятия направленные наобеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

            За 2023 год  в СМИ и социальных сетях было опубликовано  статьи. На ежемесячной основе проводится работа по информированию населения о порядке предоставления государственных услуг посредством СМИ, интернет – ресурсов услугодателей.

          3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

          1)  Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

      В целях снижение коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг все дошкольные  среднние, специальные организации образовании в области работают в единой информационной системе Аkmola.kz.

          2) Мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

          В в ясли саде «Арман» государственные услуги оказывают 1 сотрудник   которые обеспечены необходимой компьютерной техникой.

           4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

          1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

          За 2023  год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.

1.           Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

          Согласно утвержденного Плана контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере государственных услуг проведены контрольные мероприятия. При проведении контрольных мероприятий в ряде организаций отмечались отдельные несоответствия, которые были устранены в ходе контрольных мероприятий. В целом, они не повлияли на качество оказанных государственных услуг. Нарушений сроков оказания государственных услуг и необоснованных отказов не установлено.

3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

          Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2023 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено. Принимаются меры по недопущению нарушений государственных услуг.

          5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

          В 2024 году ясли-садом будет продолжена работа по обеспечению  физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами.